お問い合わせ

お問い合わせいただく前に下記の「お問い合わせの多いご質問」をご確認ください。

Q

完売商品の再入荷について

A

"SOLD OUT"と表記されている商品につきまして、ブランド様の定番商品は一部再入荷いたしますが、シーズン限りの展開商品につきましては、原則再入荷いたしません。完売商品のお取り寄せに関しても承りかねます。
また、当オンラインショップでは実店舗と在庫連動を行っており、ご注文が完了した場合でも実店舗で先に売れてしまいお品物をご用意できない場合がございます。その際はご注文時にご入力いただいたメールアドレスにご連絡いたします。

Q

予約やお取り置きはできますか?

A

商品の予約につきましては、予約受付中の商品以外は予約は承っておりません。
商品のお取り置きにつきましても、オンラインストアでは承っておりません。

Q

注文した商品のお届け日時を変更したい

A

出荷前の場合、下記「発送日の変更・購入後の商品についてのお問い合わせ」よりお問い合わせください。
尚、出荷後は「出荷のお知らせ」メール内に記載されております、配送会社及び伝票番号にて直接お問い合わせください。

Q

商品の返品をしたい

A

商品に欠陥(初期不良)がある場合を除き、返品は承っておりません。商品の初期不良の場合は到着後7日以内に下記「発送日の変更・購入後の商品についてのお問い合わせ」よりお問い合わせください。到着7日経過後は商品の初期不良など、いかなる場合も返品には応じません。
※到着後7日以内となります。開封後7日以内ではございません。
思っていたものと違った、サイズが合わない、別の店で先に購入してしまった等、お客様事情による返品は承わることが出来かねます。

 
Q

オンラインストア会員を退会したい

A

「オンラインストア・掲載している商品についてのお問い合わせ」より退会希望の旨、ご連絡ください。

Q

MIDWEST ONLINE STORE以外でご購入の商品について

A

MIDWEST店舗でご購入いただいた商品につきましては、ご購入店舗に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
MIDWEST ZOZOTOWNでご購入の商品につきましては、契約の都合上、ZOZOTOWNを通してのご対応となります。MIDWEST ONLINE STOREにお問い合わせいただだいた場合、ご対応できかねますので、大変お手数をお掛け致しますが、ZOZOTOWNカスタマーサービスへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
・他ショップのオンラインストア
・MIDWEST ZOZOTOWN以外の他ショッピングモール
・フリマサイト等二次流通ショップ・モール
などMIDWEST ONLINE STORE以外でのご購入の商品に関するお問い合わせに関しては、弊社では一切お答えすることは出来かねますので、予めご了承ください。

Q

ギフト梱包は可能ですか?

A

ご注文の際、備考欄にてギフトラッピングご希望の旨、お申し付けください。

Q

オンラインストアで購入した商品を店舗で受け取れますか?

A

弊社では在庫管理やオンラインストアのシステムの関係上、店舗でのお受け取りはできません。

Q

MIDWEST CORE CARD「ポイント」及び「MIDWEST専用デポジット」のご利用方法

A

MIDWEST CORE CARDについてのご説明はこちら

■MIDWEST専用デポジットについて

公式通販サイトのご利用は「MIDWEST専用デポジット」適用対象店です。

会員特典であるカード請求時5%OFFも対象となります。

■MIDWEST CORE CARD「MIDWEST POINT」のご利用方法

ジャックスインターコムクラブから、ポイントを「MIDWEST専用デポジット」に引き換えます。

http://www.jaccs.co.jp/


②デポジット有効期間等をメールで案内致します。

※ドメイン拒否設定等をされている可能性がございます。

  設定の解除方法は、ご利用のキャリアによって異なりますので、ご確認ください。


③デポジット有効期間内にカードをご利用いただくとデポジット分を値引きして引き落とされます。

   

※カード請求時にデポジット分をお値引きして引き落としされ、ご利用代金明細書へは「ご利用店値引き」と記載されます。




その他のお問い合わせの多い質問はこちら




メールでのお問い合わせ


・土日祝日、年末年始、営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返信となります。
・メールアドレスの誤りやドメイン指定拒否の設定をされている場合、弊社よりご連絡が出来ない場合がございます。
・お問い合わせが混み合っております場合、ご返信までに2、3日頂戴する場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
・店舗在庫や店舗の営業などMIDWEST各店舗についてのお問い合わせは、最寄りの店舗まで直接お問い合わせください。

▼オンラインストアに掲載中の商品についてのお問い合わせやご利用方法についてのお問い合わせはこちら▼


▼ご購入後の発送日の変更や商品の初期不良、修理のお問い合わせはこちら▼


MIDWEST ONLINE STORE カスタマーサービス営業時間のご案内
平日 12:00~18:00
・年末年始等営業時間が変更になる場合はトピックスページにて別途ご連絡いたします。
・繁忙期等はお問い合わせにお時間をいただく場合がございます。
・3営業日経っても返信が無い場合は、お手数をお掛け致しますが、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。


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