お問い合わせ

よくあるお問い合わせをご確認いただくことで、すぐに解決する場合もございます。
お問い合わせの前にご確認ください。

よくあるお問い合わせ

Q.商品の発送までの日数はどのぐらいかかりますか?

A.
在庫確認後、土日・祝日を除き1日~3日以内での出荷となります。

お届け日時をご指定いただいた場合におきましても、下記の理由で出荷、配送に遅延が生じることがございます。
予めご了承ください。
・繁忙期等、注文が集中した場合
・天候、自然災害などの理由にて交通事情が生じた場合

Q.配達日時の指定はできますか?

A.
ご注文の際に配送日時指定が可能です。

お届け日時を指定いただいた場合
ご注文の際に、お届け希望日時 > 配達希望日で選択いただいた日時のお届け指定にて出荷いたします。
※ご指定いただいた場合、ヤマト運輸の保管期限の都合上、お届け日の2日前の出荷となります。

最短日でお届け希望の場合
お届け希望日時 > 配達希望日を指定にて「指定なし」でご注文いただきますと、土日・祝日を除き最短日のお届けとなるように出荷いたします。

Q.商品の返品・交換は可能ですか?

A.
お届けした商品に欠陥(初期不良)がある場合を除き、お客様都合(注文を間違えた、サイズが合わない、イメージと異なる等)による返品・交換は一切受け付けておりません。

商品到着時における破損や瑕疵、誤送があった場合の初期不良に限り、返品・交換をお受けいたします。
その場合は事前に返品フォームよりご連絡くださいませ。
※商品お届け後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ、商品の交換および返金のご対応をいたします。
 在庫が無く、商品の交換ができない場合は返品対応とさせていただきます。
初期不良であっても商品のお届け後、7日(※お届け日含む)を過ぎた場合、いかなる事情があっても、返品・交換を受け付けておりません。

返品フォーム

お届けした商品に初期不良があった場合の、返品または交換については以下の条件をすべて必要とします。
(1)未使用・未着用であること(商品タグが付いていない場合は未使用と認められません。)
(2)商品の付属品、添付品、請求書等をお届け時の状態でご返送いただくこと。
(3)その他別途弊社が指定すること。

初期不良があり、お届け後7日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品・交換はお受けできません。
(1)1度でもご使用になられた商品
(2)お客様の責任による破損や汚れがある商品
(3)お客様ご自身が加工を施した商品、または修理やクリーニングをおこなった商品
(4)商品パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 返品・交換時の送料について

商品の初期不良および商品の誤送
・ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた場合
・商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合
上記項目に該当する場合、返品・交換に関する送料はすべて弊社が負担いたします。
※商品の交換在庫をご用意出来ない場合は、返品対応とさせていただきます。

※ご返金方法は、ご注文時の決済によって方法が異なります。

Q.ギフトラッピングは可能ですか?

A.
ギフトラッピングサービスをご用意しております。

ギフトラッピングサービス 330円(税込)

ギフトラッピングをご選択いただいた場合、商品のサイズによってはギフト袋ではなく、別の包装形態にてお届けする場合がございます。
予めご了承ください。

Q.完売商品の再入荷について

ブランドの定番商品は一部再入荷しますが、シーズン限りの商品は原則再入荷いたしません 。

Q.店舗在庫について

商品ページ内の各店舗在庫状況をご確認ください。
※店舗在庫状況はリアルタイムの状況ではございません。当日朝時点での在庫になります。
 最新状況については各店舗へお問い合わせください。

店舗お問い合わせページ